Недавно к нам в колл-центр Уфанет позвонила бабушка. Ей 83 года, она из Уфы и пользуется нашим стационарным телефоном.
Сначала она плакала, рассказала, что ей позвонили мошенники и напугали тем, что случилась авария, надо срочно перевести деньги. Бабушка деньги переводить не стала, а запросила у нас детализацию звонков. Она хотела выяснить, с какого номера звонили мошенники. Мы не можем давать такую информацию абонентам по телефону - для получения расшифровки надо подойти в офис.
На следующий день бабушка вновь позвонила и сказала, что в офис подойти не сможет - она не ходит. У нее есть дочь, но та тоже болеет, приезжает к маме всего пару раз в месяц. Бабушка попросила отправить к ней сотрудника Уфанет. Анастасия согласовала это с руководителем 23 группы, и на адрес поехал СИ Сухоруков Андрей. Он привез пожилой женщине детализацию звонков. Бабушка очень растрогалась, благодарила Уфанет, пожелала всем здоровья!
Сначала она плакала, рассказала, что ей позвонили мошенники и напугали тем, что случилась авария, надо срочно перевести деньги. Бабушка деньги переводить не стала, а запросила у нас детализацию звонков. Она хотела выяснить, с какого номера звонили мошенники. Мы не можем давать такую информацию абонентам по телефону - для получения расшифровки надо подойти в офис.
На следующий день бабушка вновь позвонила и сказала, что в офис подойти не сможет - она не ходит. У нее есть дочь, но та тоже болеет, приезжает к маме всего пару раз в месяц. Бабушка попросила отправить к ней сотрудника Уфанет. Анастасия согласовала это с руководителем 23 группы, и на адрес поехал СИ Сухоруков Андрей. Он привез пожилой женщине детализацию звонков. Бабушка очень растрогалась, благодарила Уфанет, пожелала всем здоровья!